"Провалы" в связи с внешним миром

Переодически пропадает интернет... Формулировка тупая, но точная. По долгу службы, приходится частенько работать на удалённых рабочих столах. И когда инет пропадает секунд на 10-15 - это ОЧ неприятный момент. Это либо ДОООООЛГАЯ пауза в непрерывной работе, либо вообще разрыв связи.

Запустил непрерывный ping на mail.ru. Не лучший вариант, но классика жанра: http://kholodovitch.com/ping.txt (сожержимое файла в пост не влезло). 16% потерь!!! Правды ради, это вечером было - в 12 часов ночи.... НО! Какой процент!!!

Попытался выяснить где проблемка. Ввиду неустойчивости проблемы (х.з. где и када у него переклинет и отрубит), решил тупо потрассировать маршрут. И поймать докуда дойдут пакеты, када "связи нету".

Цитата :

Трассировка маршрута к mail.ru [194.67.57.226]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 2 ms 1 ms 88.201.176.34
2 51 ms 486 ms 483 ms 88.201.176.17
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

... далее Инет появился.

Как я понимаю, проблемы со связью где-то между 88.201.176.17 и 87.248.226.9 (если это постоянный маршрут).

Оч хотелось бы, что бы служба тех.поддержки как-нибудь отреагировала на это. Хоть НАХ меня в "личке" пошлите. Просто, мне непонятно чем обоснованны такие провалы. И ещё они ОЧ мешают спокойно и уютно работать (порево качать не мешают - на закачках такие провалы почти незаметны).